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| DECENZO David A. / ROBBINS Stephen P. Supervisión. 5a. Edición. Pearson Educación. México. 2008. 528 págs. | 9 | 246 a la 265 |
| CHIAVENATO Idalberto. Administración en los nuevos tiempos. McGraw Hill. Colombia. 2002. 711 págs. | 16 | 557 a la 588 |
